Vrátenie a záruka

Prečo to ponúkame

Hrejivá receptúra nesadne každému – niekto má radšej chlad, niekomu stačí samotná masáž. Za štyri týždne sa to ukáže. Ak vám TEPLIVA nesadne, nechceme, aby vám doma zostala polovičná tuba, ktorú ľutujete.

Ako záruku uplatniť

1. Do 30 dní od prevzatia napíšte na [email protected] a uveďte číslo objednávky.
2. V odpovedi vám pošleme adresu na vrátenie a formulár.
3. Produkt pošlite späť – aj keď ste ho už otvorili a používali.
4. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia zásielky na účet, z ktorého ste platili.

Náklady na spätné doručenie hradí zákazník, okrem prípadov, keď je produkt chybný alebo bol doručený omylom.

Zákonné odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. 30-dňová záruka spokojnosti je náš dobrovoľný záväzok nad rámec tohto práva.

Zmena alebo zrušenie objednávky

Kým zásielka nie je odovzdaná kuriérovi, objednávku možno bezplatne zmeniť alebo zrušiť. Napíšte na [email protected] s číslom objednávky.

Čo záruka nepokrýva

• Poškodenie vzniknuté pri preprave – to riešime samostatne bezplatnou výmenou.
• Tovar zakúpený inde než u nás alebo u zmluvného partnera.